於4 月，屈臣氏集團的顧客關係管理及電子商貿部門舉行了兩年一度的 Think Customer 會議，分別在英國及香港舉辦了為期三日的工作坊，提供平台讓集團各個業務單位，共同建立一套涵蓋顧客關係管理、電子商貿及市場營銷渠道的全方位顧客策略。
會上，集團邀請了聯合利華、蘋果電腦及畢馬威的代表，以及代表 Gen-Z 「數碼原生代」的年輕人，就著品牌定位、卓越顧客體驗，以及流動及電子商貿的未來發展，發表真知灼見。最後，更舉行了頒獎儀式，嘉許在電子商務及顧客關係管理上有傑出表現的業務單位，為會議畫上句號。
