屈臣氏集團今天慶祝屈臣氏個人護理店在內地第500家分店正式開業,為集團擴充計劃豎立起另一個重要里程碑。集團期望在未來兩年內,把內地分店數目增至1,000家,全球分店數目將超過10,000家。
屈臣氏集團是全球最大保健及美容產品零售商,旗下經營超過8,600家零售商店,業務遍佈歐亞34個市場,其高級香水及化妝品類零售更是歐洲行內首屈一指的連鎖店。
屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生在上海818廣場新店的開幕儀式上說:「雖然市場經濟環境仍然艱難,歐洲某些地區尤甚,但集團能一方面維持增長動力,一方面嚴格控制成本。今年首六個月比去年同期仍錄得4%增長,而且我們在很多地區業務的增長率均比大市優勝,實在令人欣喜。
「我們的全球擴充計劃的目標,是於2011年內將全球分店數目擴充至10,000家。明年我們會加快擴充步伐,開設新店數目會比今年多67%,即明年每天平均有兩家分店開幕。」
「除開設新店外,我們會透過加強顧客的忠誠度及增加顧客單次購買量,以提升整體的營業額。我們正在不同市場投放資源以加強顧客關係及會員計劃的管理,目前我們全球的資料庫中已儲存有2,800萬名顧客的資料。而為進一步提供顧客的不同需要,我們會加強與主要供應商合作,改善貨品種類管理,為顧客提供更多最新最好的超值產品。當然,致力提供更多更優質的自家品牌產品也是我們業務發展的重要目標。」
中國内地地大物博,單是保健及美容市場已達5,000億元人民幣*,屈臣氏在這個市場佔領導地位,分店遍佈80個城市,每星期平均有超過300萬位顧客惠顧。集團的目標是在2010年底前將業務擴展至100個城市。
*2009年5月29日《Euromonitor報告》