屈臣氏集團發布全球健康調查
荷蘭是全球最健康的人口
大眾健康意識日益加強令保健產品銷售額增長11%
全球最大的國際保健美容零售商與市民同心抗疫
屈臣氏集團旗下的顧客體驗研究團隊WISE進行了一項全球健康調查，於亞洲及歐洲共10個市場訪問超過5,500位顧客，結果發現快樂程度越高的人，身心也更爲健康。是次全球健康調查邀請受訪者對自身的健康狀況及快樂程度作評分，結果顯示，在日常生活中經常展露笑容的受訪者，對自身健康的評分往往較高。91%受訪者認同微笑能為健康帶來很多益處，但當中只有66%受訪者認爲自己笑得足夠，並指出日常生活的壓力令他們難以展露歡顔。調查又發現，全球人口中，相對其他較成熟的年齡層，如Y世代、X世代及嬰兒潮世代，Z世代笑得較多以及活得更為快樂，同時，他們也傾向認為自己是較健康的一群。
全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團於去年11至12月期間進行全球健康調查，邀請5,500位來自亞洲及歐洲共10個市場、年齡介乎15至60歲的顧客，針對一系列與健康相關議題分享他們的觀點和想法。是次調查更為全球各個市場的健康水平進行排名，發布「全球健康指數」。受訪的十個市場中，荷蘭的全球健康指數排名最高，其次為新加坡、英國、菲律賓、馬來西亞、中國內地、烏克蘭、台灣及香港，而泰國則排名最低。
家庭和健康最為重要
調查亦邀請受訪者為人生各範疇的重要性進行排名，結果顯示，普遍受訪者將家庭(87%)和健康(84%)放在首位，而財富(33%)及愛情(32%)則分別排名第三和第四位，與前者的百分比相距較大。
屈臣氏集團首席營運總監及集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲女士表示：「假如這次調查延遲兩個月至今年2月進行，我相信會有更多受訪者將家庭和健康放在人生首位。雖然我們大部分都不是能夠幫助患者或研發疫苗的醫療專家，但是只要多微笑、多做運動，人人都可以活出健康。」
壓力問題受全球關注
研究發現，日常生活壓力往往令市民大眾難以展露歡顔，而壓力現正迅速成為全球關注的健康問題之一。現今全球最重要的三個健康議題分別為均衡飲食、體重控制及壓力管理，其中壓力管理的增幅為其餘兩項的兩倍。
有見冠狀病毒病於全球大流行，市民大眾情緒受壓、變得過度恐慌及擔憂，香港心理學會臨床心理學組主席鄭寶君建議市民：「在面對全球性健康危機的情況下，一般會有焦慮或無助的感覺，但我們不要忘了以正面的態度抵抗疾病，正向態度是我們最後一道防線。抱有希望與心理健康其實有正面關係，大家要繼續滿有希望，定下清晰的目標、可行的方法及堅強的意志，便可保持心境健康。 我們可以保持健康和積極的生活方式，透過放鬆的活動使自己平靜下來，並照顧彼此的感受。如果市民大眾嘗試減輕壓力後仍然感到焦慮，應尋求醫生、心理學家或社工的專業幫助。」
全球外科口罩及消毒產品等衛生用品市場供應緊張，導致價格持續飆升，令弱勢社群難以負擔。這種全球現象為弱勢社群帶來巨大壓力，長遠可導致健康問題。為了應對新型冠狀病毒的爆發，屈臣氏集團各業務單位向有需要人士捐贈口罩，包括在香港為體弱多病、較易受疫情影響的長者捐贈15萬個外科口罩。此外，新加坡屈臣氏也提供了抗疫護理包幫助有需要的家庭。英國Superdrug的醫療保健採購團隊亦與供應商保持緊密聯繫，以確保防疫用品和保健產品穩定供應，以滿足顧客的健康需求。
可靠的健康資訊至為重要
隨著互聯網及社交媒體上的錯誤資訊日益氾濫，是次調查發現依靠網上搜尋健康資訊的人數，較2017年的調查有所減少。顧客更傾向從可靠的來源中獲取健康資訊。數據又顯示，61%的顧客會於生病時選擇向醫生求醫，43%的顧客會自行前往店舖購買成藥。然而，只有15%的受訪者在感到不適時選擇向藥劑師尋求專業意見。
藥劑師受過專業的培訓，擁有豐富的醫療保健知識，可以為市民解答與健康相關的疑問，並提供可信賴的保健及藥物諮詢，幫助減輕公共醫療體系的壓力，但現時他們的角色被低估。屈臣氏集團全球擁有超過1,500家藥房，集團深信藥劑師可在各地社區發揮更大功能，未來將會有越來越多市民向藥劑師尋求可靠、專業及方便的健康建議。
顧客關注健康 為市場帶來機遇
為了養成健康的生活習慣，超過八成受訪者認為充足睡眠、均衡飲食和恆常運動有助他們保持健康，但其中四成人表示未能做到。同時，越來越多受訪者（60%）對於服用維他命及膳食補充品來改善健康狀況感興趣。
去年，屈臣氏集團有十億顧客曾光顧購買保健產品，而集團健康類別產品的銷售額按年增長11%。購買保健產品的顧客光顧集團旗下店舖的次數平均每年超過十次，而他們的消費額比一般顧客高出近80%。集團數據分析顯示，全球越來越多顧客傾向購買及服用維他命和營養補充劑以改善健康，銷售額按年增長12%。
對於保健產品銷售的快速增長，倪女士表示：「根據我們的顧客數據分析，購買保健產品顧客的消費額比一般顧客高出近80%。維他命和營養補充品的銷售增長快速，按年增幅高達12%。我們一向將顧客的健康放在首位，因此集團進行第二次全球健康調查，以確保我們時刻緊貼顧客的生活並滿足他們的需求。隨著我們的顧客越來越著重健康，我們將更努力不懈於全球各地為他們搜羅優質的保健產品。」
「去年，屈臣氏集團與領先數碼保健基因檢測公司Prenetics成為策略合作夥伴，推出革命性的個人化DNA基因測試家用套裝，專注預防勝於治療。我們英國的零售品牌更提供網上醫生服務，同時我們亦在香港和新加坡等市場提供健康諮詢服務。除了產品和服務外，我們也不應低估微笑的力量並要積極宣揚健康生活。因此，我們旗下的零售業務，從亞洲的屈臣氏到英國的Superdrug，均定期開展全球微笑行動及舉辦Get Active健康計劃，鼓勵顧客多做運動。」
