全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團（集團）宣佈推出其首個科技合作伙伴計劃，與業內頂尖的技術提供者建立緊密連繫，支援及加速數碼轉型的步伐。
合作模式轉型 贏取顧客愛戴
集團首席營運總監倪文玲解釋引進合作計劃的原因：「集團相信，每一個與我們合作的伙伴都不僅是個供應商。傳統上，業界與供應商的合作關係均較為短暫，欠缺透明度及長遠合作，而且逐個項目計算的合約有礙計劃資源分配。」
「是次科技合作伙伴計劃把短期的合作關係轉型至長遠的策略性合作，以取得雙贏。我們的科技合作伙伴能直接與集團管理層溝通，了解集團的科技發展策略和藍圖，並取得集團長遠在財務上的支持。此外，由於科技合作伙伴能持續為集團提供資源、專業建議和服務，以及第一手的創新科技資訊，令集團獲益不少。」
「委聘首批全球科技合作伙伴表明了集團決心加速數碼轉型的步伐。是次計劃的目標是透過聘用更卓超、更高效率的團隊，進一步鞏固集團的零售業務。我們致力以顧客為先，繼續為每一位顧客帶來微笑。我們明白顧客的要求瞬息萬變，要實踐我們的目標，領先科技至為重要。」
以科技和人才為未來鋪路
屈臣氏集團於2011年推出首個顧客策略，開始進行數碼轉型。最初，集團投資了合共七千萬美元發展及加強客戶關係管理（CRM）、電子商貿和流動購物體驗。隨後於2015年，成立電子商貿團隊eLab，專責支援業務運作、發展電子商貿及數碼營銷。2017年，集團進一步投資七千萬美元發展大數據，應用分析及機器學習的技術。
與此同時，集團為了滿足及服務新世代的顧客，推出新設計的人才發展計劃，吸納、培訓及留住合適的人才。
首批的科技合作伙伴團隊由各方面的專才組成，包括：電子商貿、店舖系統、數據科學、人工智能、可視化分析、資訊科技生態系統及服務等。集團會繼續物色具潛質的專業團隊加入成為合作伙伴，協助數碼轉型。
攜手共創零售業新高峰
微軟香港總經理Cally Chan期待是次合作機會能帶引領下一波增長浪潮，「微軟對於能獲得屈臣氏集團的信賴，感到十分鼓舞。集團嶄新的合作方式及高透明度，有助我們攜手加快數碼轉型的步伐。透過微軟雲端平台，我們致力令集團全球的員工更合作無間。」
EPAM 副總裁及全球業務聯合主管Balazs Fejes很榮幸EPAM獲選為屈臣氏集團的科技合作伙伴，「EPAM很高興能為屈臣氏集團四個歐洲市場提供服務，並正探索服務亞洲市場的機會。我們十分欣賞集團提高其科技藍圖的透明度，讓無論大型或小型的合作伙伴均能清晰了解雙方的需要和期望。雙方緊密合作，再加上我們提供大數據和數碼體驗最先進的解決方案，讓我們能合力為集團的數碼轉型提供全方位的支援。」
Ovolab行政總裁Matteo Da Pont對於能參與屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃感到興奮，「Ovolab的技術開發及設計團隊滿腔熱誠。作為小型企業，能成為屈臣氏集團科技合作伙伴之一，以及有幸了解到其數碼策略的願景，我們感到十分自豪。這是一個非常難得的機會，我們期待與集團合作無間，推出更多創新的應用程式，讓顧客與集團品牌的日常互動感到稱心滿意。」
Mtel行政總裁Willy Wong對於Mtel成為集團科技合作伙伴感到十分興奮，「當很多公司只把發展流動應用程式視為一個項目，它卻已轉化成一個策略性工具，協助品牌吸納顧客。我很高興成為屈臣氏集團的長期合作夥伙，它不但是成功的國際零售商，而且把流動應用程式視為長遠的發展項目。我們的服務首先會覆蓋亞洲區，相信我們的流動應用程式能促進屈臣氏集團的業務發展。」
UST Global 行政總裁Alexander Varghese 表示：「UST Global 一直以最尖端的創新科技，專注為全球客戶提供最適切的技術方案；我們熱切期待與屈臣氏集團的合作，並感謝他們選用UST Global 的服務。」
