屈臣氏集團於日前的第14屆快速消費者回應(ECR)亞太區會議暨展覽會上，獲頒「快速消費者回應認可大獎—數碼類別」，以嘉許集團充分運用電子商貿策略，開拓商機並推動業務的傑出表現。該獎項由由香港貨品編碼協會，ECR香港及消費品論壇合辦，旨在表彰一眾企業在供應鏈管理方面成功應用數碼營銷的卓越成就，以及對回應消費者需求所作出的貢獻。
屈臣氏集團首席營運總監倪文玲太平紳士表示: 「我們十分高興獲得此項殊榮，同時亦肯定了屈臣氏集團的全方位顧客體驗策略(Customer 360)的重要性。無論是實體店舖還是網上商店，屈臣氏集團也十分重視顧客體驗，並以發展數碼平台為全球業務的重心，以滿足顧客期望。」
為進一步開拓商機及為顧客提供全方位購物體驗，屈臣氏集團自2012 年起已累計投資6,000 萬美元發展科網項目，目標是為集團營運的全球24 個市場建立統一而強大的數碼和顧客關係管理平台。我們不斷把網上和實體商店整合，為電子商貿顧客提供「網上選購、門市取貨」的服務正是其中一個例子。我們亦不斷開發並改良數據分析系統，掌握顧客行為及喜好，致力為他們帶來更貼心的服務。
