作為香港最大的零售業僱主之一，屈臣氏集團(「集團」) 昨天舉行一個全球頒獎禮，向香港及其於亞洲及歐洲24個營運市場的得獎店舖頒發最佳店舖大獎。集團於其25個市場的13,300間店舖當中選出47間得獎店舖，表揚店舖經理的傑出表現。
屈臣氏集團董事總經理黎啟明表示：「作為以香港為總部的最大零售業僱主之一，屈臣氏集團擁有超過13萬名員工，並致力培訓零售業人才，為年輕人提供大量發展事業的機會。現在，集團香港店舖的前線員工的平均年齡為26-38歲。為吸引更多年輕人入行，我們創造了一個歡樂、充滿創意及支持工作環境，讓年輕人在事業上取得成功。」
零售業最大的收獲 – 為顧客帶來歡樂
一直以來，47位得獎者均致力以客為先，盡心服務集團每年於世界各地的30億名顧客。全部得獎者經過嚴格甄選，以顧客服務質素、銷售表現及人才發展為評分標準。
香港乃屈臣氏集團的家，今次頒獎禮中，來自香港零售品牌的得獎者佔其中四位，包括屈臣氏、百佳超級市場、豐澤及屈臣氏酒窖。
百佳超級市場數碼港分店店長李耀輝在百佳工作超過20年。能獲得此獎項，他感到十分興奮：「我很喜歡跟顧客溝通，跟他們交朋友。我記得有一次，有顧客遺失了手提電話，我把電話放好，等他回來認領。結果，他憂心忡忡地回來了，因為電話收藏了他兒子成長的珍貴照片。他很高興能失而復得，後來他的兒子更畫了一張感謝咭送給我，現在我們仍保持聯絡並成為了好朋友。」
豐澤太古城中心分店店長馮嘉樂亦在豐澤工作了超過20年。他分享：「每當能成功幫助顧客挑選到合適的產品，我都會感到十分滿足。記得有一次難忘的經驗，有一位聾啞人士光顧豐澤，想買一部相機。我們只能透過寫字溝通，為了耐心地聆聽及了解他的需要，我用了一個半小時協助他選購合適的相機型號。他很開心買到合適的產品，十分感動我能耐心協助他。」
屈臣氏酒窖合和中心分店店長黃惠光相信團隊精神能解決不同的問題，並分享：「我在這裏工作了7年。在我成為店長不久，有一天，有位顧客在下午緊急致電我們，告訴我們他訂錯了酒，這是他為朋友預備的結婚禮物。但是，當天晚上他便要乘飛機起程，於是我們所有同事齊心合力，一起想盡辦法，希望趕在他出發前把酒送到他手上。最後，我們成功了! 他鬆了一氣，而我們亦很高興能夠幫到他。」
屈臣氏時代廣場分店店長莊錦輝說：「如果沒有同事及公司的支持，今天我便不能成功。我很感恩能由一名普通店舖助理晉升為店舖經理，過去12年，公司給予了我很多支持及機會，讓我可以學習、成長及成功。現在，我成為了新加入的年輕同事的導師，把我的經驗及知識傳授給他們。這裏是我的第二個家，同事們就像家人一樣，互相尊重、體諒及關心。曾經有數位同事放產假，雖然當時人手很緊絀，但各人都願意分擔額外的工作，一起度過難關，就像家人一樣。」
屈臣氏集團全球最佳店舖大獎於2011年成立，目的是表揚各營運市場最佳店舖的服務熱誠及成就。每三年舉辦一次，邀請全球得獎者代表得獎店舖到香港領獎。屈臣氏集團首間藥房於175年前於香港成立，歷史悠久，集團更以其首位店舖經理命名，意義深長。
