我們擁有一支強大的專業數據團隊，每天努力不懈地為透過顧客數據分析獲取深入見解，為我們的顧客和合作夥伴創造最大價值，以滿足他們瞬息萬變的需求。

大數據團隊

屈臣氏集團DataLab運用數據進行深入分析、研究及學習，設計各個領先的人工智能方案，為集團提供以數據為主導的見解。DataLab涵蓋五個專業的數據分析團隊，包括Ai Lab、WatsonView、Customer Experience、WiSE及GSP。

我們相信以數據為主導的文化，透過獨到的數據分析，為集團發展帶來裨益。透過鼓勵團隊成員分享見解及以數據為依據作出決策，不但為業務持續增長作出重大貢獻，亦為集團長遠的發展上奠定基礎。

Ai Lab

Ai Lab團隊由多位科技專才組成，運用人工智能和數據科學，幫助集團了解顧客喜好及提供品牌與顧客之間的互動。Ai Lab的目標是以創新和有效的方法了解顧客的購物行為。他們目前為集團為顧客關係管理、推廣優惠和貨品定價，以及店舖空間管理等制訂解決方案。透過運用人工智能和機器學習，團隊致力為集團提升主要業務和營運流程，發掘更多機遇，並與忠實會員建立個人化的溝通。

WatsonView

專業的WatsonView團隊善於把複雜的數據視覺化，同時把數據以真實客觀的方式清晰呈現，讓用戶能夠輕鬆取得見解及識別趨勢。此外，團隊亦鼓勵用戶使用自助分析系統，讓他們輕鬆進行數據分析，有助作出明智決策。

Customer Experience

Customer Experience團隊透過善用數據提升顧客體驗。他們從29個市場、超過1.7億忠實會員的數據中進行深入分析，取得精闢獨到的見解。團隊憑藉對數據模型和商業應用的專業知識，有效運用顧客智能，加強會員的忠誠度、提供更多個人化服務，並更有效地透過顧客關係活動推動銷售。

WISE

Watson Insights on Shoppers Experience (WISE) 是集團旗下專注於提升顧客體驗的研究團隊。他們致力增強對顧客行為的了解，協助集團及業務單位進一步了解及滿足現今顧客的需求。Customer Experience 及WiSE團隊與我們的供應商伙伴緊密合作，透過數據分析了解顧客的喜好、策劃一系列針對會員需要的推廣活動並作出評估，幫助業務單位及供應商伙伴作出明智的零售決策。

集團項目策劃

GSP (集團項目策劃) 團隊主要為集團調整和執行策略，並在不同範疇中確保業務單位與集團策略及方向一致，包括合作訂立目標和策劃推廣活動、制定並遵從守則、確保各業務單位分享最佳做法，以及進行策略項目的報告和分析。

eLab

集團線上業務團隊eLab旗下擁有一群充滿熱誠的數據分析專家，專責將龐大的線上業務數據轉化成具商業價值的見解， 以支持並幫助我們的業務單位及供應商作出準確的決策。我們由數據跟踪、分析、數據視像化到獲得數據見解，一站式為我們的持份者提供協助，使他們能夠緊貼現今零售市場的主流趨勢。