烏克蘭屈臣氏的客戶關係管理(CRM) 營銷計劃 Watsons Club+ 不斷創新， 最近獲得當地市場推廣業界的年度榮譽「銀汞獎」(Silver Mercury) ，在「最佳直接營銷策略方案/客戶關係管理計劃 」組別中獨佔鰲頭，獲業界一致表揚。
顧客的要求不斷轉變，所以零售商必須時刻調整策略；而這簡短卻充滿睿智的核心理念，亦正是計劃獲獎的原故。計劃銳意將客戶關係管理融入顧客的生活之中，透過Facebook這方便且滲透性極高的社交媒體，每天有效地為品牌與顧客保持聯繫。
在烏克蘭市場，社交媒體結合客戶關係管理的營銷策略仍在起步階段，而烏克蘭屈臣氏是當地首批在社交媒體上進行客戶關係管理的品牌，利用這新興市場推廣工具與顧客更緊密接觸，令服務更上一層樓。
