員工故事 黃綺敏

作為顧客分析及忠誠度總監(DataLab)，我和我的團隊每天為集團及旗下的業務單位分析顧客數據。透過數據分析，我們可以更深入了解顧客的需要及喜好，有助我們制定線下及線上的營銷策略，與屈臣氏的忠實會員建立更緊密的聯繫。我自大學的時候已對數學及統計學產生濃厚的興趣。我的工作讓我發揮所長，從大數據中獲得深入的見解，預測顧客未來的動向。

我的日常工作有很多機會與亞洲及歐洲的同事合作，一同推動集團不同的計劃，既具挑戰性，亦充滿樂趣！在全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團工作，讓我有機會接觸各種創新科技，公司更鼓勵我們積極學習新事物及保持好奇心，擴闊視野。感謝集團給予我機會，成為一位全面的顧客忠誠管理專員。