儘管全球新型冠狀病毒對零售業帶來重大影響，但Superdrug在近日英國消費者滿意指數（UKCSI）的零售商排名（純零售）中榮獲第一位，並於衆多英國保健及美容零售商中名列榜首。
Superdrug以81.5的分數獲得業界最高的顧客滿意度，總體得分比去年提高了+1.9，排名進步40多位。
在疫症期間，Superdrug採取了創新而靈活的應變措施，以確保顧客的安全和福祉，並努力為顧客提供急需的健康和個人衛生用品，以客為先的貼心服務讓顧客相當滿意，好評如潮。
顧客服務協會（Institute of Customer Service）每年進行兩次的民意調查，訪問10,000名消費者對英國顧客服務的意見，並調查他們對不同品牌的滿意程度，包括顧客服務，顧客體驗，道德操守和投訴處理等。
