在內地具的影響力的媒體《第一財經》公佈了「2021新國貨榜樣榜單」，中國屈臣氏榮獲2021年度國民新國貨美妝集合店品類第一名，印證了品牌在推行O+O（線下及線上）策略的成效，成為顧客心目中最受歡迎的零售品牌。
《第一財經》的「新國貨榜樣」調查每年舉辦一次， 邀請消費者投票選出他們心目中最喜愛的品牌。今年，超過4,000人參與投票，中國屈臣氏很榮幸能在眾多品牌中脫穎而出，成為消費者認可的「國民新國貨」。
O+O零售模式的成功實證
根據《第一財經》的報導，年輕一代的顧客喜歡更快、更方便、更觸手可及的購物體驗，品牌需要轉型並提供 「以顧客為先」的服務以回應顧客需求。
透過開創O+O零售新標準，中國屈臣氏融合線下平臺+線上，包括逾4,100家門店，提升購物體驗，讓顧客能隨時隨地於選購心水產品。另外，屈臣氏更提供全面的O+O購物體驗，包括Mystore雲店、一小時閃電送、掃碼購、AR皮膚測試等多元服務，滿足年輕顧客需求 ，並與他們緊密聯繫。近三年，屈臣氏的滲透率逐年上升，營業額亦不斷提高。
除了開創O+O零售標準，屈臣氏也致力向顧客倡導健康生活，號召更多人一起幫助弱勢群體。無論是「Give a Smile笑亮童心」行動，還是提供「可持續產品」，屈臣氏一直與顧客傳承樂善好施的「Do Good」精神。屈臣氏深信，當我們一起做好事，社會就會蓬勃發展，那我們就會真正的「Feel Great」。
展望將來，屈臣氏希望能繼續與顧客一同變得更美、更健康及更有愛心(Look Good. Do Good. Feel Great.)，並為超越顧客期望，為他們帶來耳目一新的購物體驗。
