屈臣氏在中國内地第3,000家店舖隆重揭幕

2017年 4月 13日 星期四

屈臣氏在中國内地第3,000家店舖隆重揭幕

屈臣氏致力提升顧客購物體驗,積極創新,滿足顧客的需求,這正是品牌迄立多年、不斷茁壯成長的原因。位於上海陸家嘴正大廣場的第3,000店,是嶄新的屈臣氏潮流店。


扎根中國内地,面向世界
作為屬於亞洲及歐洲最大的國際保健與美容零售商屈臣氏集團的旗艦品牌,屈臣氏早就扎根中國內地。屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生表示:「我向中國屈臣氏團隊致以熱烈的祝賀,3,000家店舖確實是一個值得慶賀的里程碑。發展中國內地市場是集團的重要策略,我們欣然見證內地發展一日千里,同時亦樂見屈臣氏的業務蒸蒸日上。中國屈臣氏的顧客在眾多營運市場中是最年輕的一群;多年來屈臣氏已成為消費者心中最信任和家傳戶曉的品牌,我們會一如以往地為顧客帶來更多優質產品,善用社交媒體與顧客交流互動,並聆聽他們的需要。展望將來,屈臣氏集團會在全球25個營運市場持續拓展店舖網絡,為顧客帶來更多微笑,並將於2017年第四季達到14,000家店舖的重要里程碑。」

全新服務,線上線下全互動
在正大潮流店,屈臣氏推出了兩項新服務,分別是「Style Me來彩我」和「Skin Test來試我」。前者是借助最新的AR技術推出的「虛擬試妝」服務,只要坐在平板電腦前就可自動識別人像,提供不同的彩妝建議。而後者則通過科學數據,分析皮膚狀態並予以專業的護膚指導。

作爲中國內地最大的保健及彩妝産品零售連鎖店,屈臣氏的會員數量已經突破6,000萬;而遍佈全國的3,000家店舖,令顧客購物更方便。除此以外,屈臣氏更積極發展線上服務,即將推出電子版會員卡,打通線上線下平台,讓會員24小時享有個人化的服務。

除了重點發展電子會員卡,屈臣氏今年還全新推出「萵筍」APP,並在上海正大潮流店舖設置了皮膚測試及彩妝互動專區,通過新奇有趣的互動形式,實現線上線下雙線聯合,讓 APP及門店變成彩妝愛好者的聚集地,塑造爲用戶一站式解決彩妝難題的平台。

萵筍是中國屈臣氏與顧客的橋樑,把顧客需求與門店緊密聯結一起。萵筍在設計中特別加入了「Ask Me 來問我」的視頻彩妝咨詢功能和「Scan Me 來掃我」的産品掃描功能,透過在線問答來即時解決彩妝疑問,突破空間障礙,讓消費者實現未到店先體驗;萵筍同時提供屈臣氏産品網上購物服務,兼備詳細産品介紹和顧客評價,又能通過定位服務即時取得周邊店舖的優惠資訊,為店舖引流。

短短兩年間,屈臣氏由2,000店踏入了3,000店的新里程,最新潮流店和萵筍App的登場,更多潮牌的引入,都顯示出屈臣氏潮流化和年輕化的發展趨勢。