屈臣氏貫徹品牌理念「LOOK GOOD, FEEL GREAT」,於亞洲及東歐12個營運市場推出全新品牌形象,讓顧客變得更美麗、更健康。屈臣氏明白要實踐品牌理念,必須從員工開始,因此我們推出煥然一新的員工制服,塑造出品牌年輕、活力充沛及時尚的新形象。
屈臣氏保健及美容產品部(亞洲)區域市務總監王芷琪:「為了與時並進,以及跟年輕顧客建立更多互動,屈臣氏推出全新品牌形象,無論顧客在網上購物還是到門市光顧,都會有耳目一新感覺,能體驗到品牌年輕、充滿活力的一面。而全新的員工制服則為品牌煥新行動揭開序幕。」
培育年輕設計師
近年,屈臣氏致力吸引更多年輕顧客。要讓顧客變得更美麗、更健康,前線員工擔當十分重要的角色,因為他們每天代表著屈臣氏跟顧客直接溝通及互動。
我們特別與香港理工大學攜手合辦制服設計比賽,邀請服裝及紡織學系學生參加,為我們的前線員工設計一系列時尚年輕的制服,讓學生從學院所得的知識能夠在商業世界實踐。此外,比賽更讓本地年輕設計師有機會在國際舞台上綻放光芒,取得寶貴的經驗。
聆聽員工需要
作為國際品牌,屈臣氏的業務遍及多個地區,制服的質料及款式亦必須滿足不同地區的員工需要。如香港及東南亞等國家天氣較熱,制服質料必須較薄及透氣。為了讓學生了解12個屈臣氏營運市場的需求,我們讓學生親自接觸前線員工,了解他們對制服的意見,務求讓員工穿着時感覺舒適,能以最佳的狀態為顧客提供專業且優質的服務。屈臣氏深信聆聽員工需要,有助建立他們對公司的歸屬感,並能鼓勵他們為顧客提供更優質的服務。
為前線員工添時尚新裝
經過嚴格甄選,楊婉湘從眾多創意設計中脫穎而出,成為是次制服設計比賽的得獎者,她解釋: 「零售品牌的體驗從細節開始。因此,設計時我十分著重制服每一個細節。屈臣氏新制服除了方便員工的日常工作外(例如制服剪裁方便上落貨架),更加入了時尚元素,例如店舖經理的新制服,領口設計細緻獨特,令制服添上時尚感;另外修身的剪裁,讓員工穿着時倍感年輕、自信。」
新制服既能照顧員工的日常工作需要,亦有助建立員工的專業形象,例如美容顧問的制服增添了設計精美的隨身美妝袋,方便他們隨身攜帶化妝用具及為顧客提供美妝意見,讓工作更得心應手。另外,健與美大使的新制服亦見心思,白色的制服抹上青綠色作點綴,配合專業的健康護理形象。
屈臣氏的品牌煥新行動以全新制服打響頭炮,為顧客帶來耳目一新的體驗,並為品牌注入活力。屈臣氏品牌煥新行動將繼續為顧客帶來源源不絶的驚喜。