過去三年的疫情期間，屈臣氏集團旗下保健及美容旗艦品牌屈臣氏沒有放慢其業務增長步伐。與疫情前的2019年相比，屈臣氏在亞洲開設了1,400多家新店。
屈臣氏集團董事總經理黎啟明在吉隆坡主持屈臣氏新店開幕禮時，感謝業務伙伴、顧客和員工一直以來的支持。「疫情為我們及世界各地的零售商帶來不少挑戰，但全賴我們全球十三萬名員工，憑著他們對工作的熱誠，致力關心及服務每一位顧客，與集團攜手克服『疫境』，轉危為機。」
「在這個充滿挑戰的時期，屈臣氏集團並沒有停下腳步，專注發展切合顧客需要的O+O（線下及線上）平台策略，並在亞洲尋找適合開新店的地點，結果過去三年，我們合共開設了1,400多家新店。」
「今天，我們欣然宣布馬來西亞屈臣氏開設第700家店舖，馬來西亞正是我們亞洲業務增長最迅速的市場之一。儘管疫情帶來不少挑戰，馬來西亞屈臣氏的店舖數目從2019年的535家增加至現時的700家；忠實會員數目更從2019年的570萬增長至現時的720萬人，在短時間內大增150萬新會員。到目前為此，今年馬來西亞屈臣氏的營業額已取得雙位數的增長，繼續保持市場領先地位。」
馬來西亞屈臣氏達700家門店的里程碑
馬來西亞屈臣氏今天慶祝第700家店舖於KSL Esplanade購物中心正式開業，全新店舖位於馬來西亞巴生市(Klang)的黃金地段，亦是該區面積最大的屈臣氏店舖，佔地超過4,000平方呎。新店將致力服務當地超過一百萬人口，滿足他們的需要。
為提升O+O購物體驗，新店提供創新服務，如「Style Me」虛擬試妝服務、「W」獨家產品試用台，更有專業彩妝顧問為顧客提供個人化的建議。
新店首設護髮專櫃，提供來自韓國、日本和美國的高級獨家護髮系列及頭皮護理產品。新店亦設有藥房，藥劑師及保健專員可隨時為顧客提供免費的健康檢查，例如血壓、BMI和血糖檢查；並設有美容保健產品專區和K-Beauty獨家產品的展示專區，讓顧客了解最新美妝動向。顧客更可以在電子印花專區購物、收集和兌換獨家商品，以及在自助付款櫃檯以更快、更方便的方式購買屈臣氏產品。此外，屈臣氏忠實會員可以透過專用通道，享用無縫結賬體驗。
屈臣氏非常重視可持續發展，在新店推出了多項可持續發展措施，包括Naturals by Watsons可持續發展補充站，鼓勵顧客重用空瓶，有助減少80%的塑膠用量，另外店內特設回收箱，每回收一個空瓶，顧客可獲面值RM5的優惠券，展現屈臣氏對環境保護的承諾。
黎氏總結道：「屈臣氏最近獲得亞洲第一個人護理及美容零售商的美譽，並獲選為Campaign Asia亞洲五十大顧客體驗品牌第六位。作為領先的保健及美容產品零售商，屈臣氏將繼續保持創新，回應顧客瞬息萬變的需求，並力求進步，以提供卓越的O+O顧客體驗。作為一個具使命感及受顧客信賴的品牌，屈臣氏承諾讓顧客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。我們將繼續與顧客攜手創造更美好的未來。」
