屈臣氏集團(下稱集團) 業務今天邁進又一里程碑。作為集團旗艦健與美品牌，屈臣氏不斷在亞洲及東歐茁壯成長，在過去3年高速拓展版圖，並在2013年底開設品牌第4,000家分店，將優質產品及專業服務帶給全球顧客。
延續成功策略
屈臣氏於2012-2013年加速發展步伐，在兩年間增添了超過1,000家店鋪，以每天開設超過1家店鋪的速度，創下集團的擴張紀錄；當中，中國屈臣氏已拓展至1,700家店鋪，成為品牌發展的重要動力。屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生指出：「屈臣氏是集團旗艦零售品牌之一，單是在2014年我們預期集團將開設新店1,200家，當中700家新店屬屈臣氏，這表示集團本年正以每天開設多於3家新店的速度擴大版圖。」
「除了開設新店，我們銳意以顧客為本的方針帶動銷售增長。集團現時的會員計劃在全球擁有超過8,000萬名忠誠會員；集團投放大量資源在顧客關係管理的資訊科技應用，令各品牌更了解客戶的購物習慣、掌握他們的喜好，從以準確地為顧客提供個人化的服務及銷售建議。為令旗下品牌在市場中別樹一幟，集團與不同供應商緊密合作，提升品類管理並將更多創新的產品以相宜的價格帶給顧客。」
發展品牌添優勢
作為健與美市場的領導品牌，屈臣氏不斷致力求變，以提升顧客的購物體驗。
屈臣氏在去年革新品牌形象，以充滿活力的嶄新形象令12個營運市場的消費者耳目一新；友善、專業及關懷的形象更令屈臣氏於2013年連續 5年成為亞洲第一健與美(零售)品牌*。
捉緊電子商貿機遇
屈臣氏的壯大並不限於開設新店，品牌在電子商貿世界亦成績斐然；其中台灣屈臣氏於2013年在Yahoo!奇摩超級商城的銷售倍增，以力壓群雄的姿態勇奪業界指標「超級金店獎」及「一飛衝天人氣獎」。中國屈臣氏在《時尚》雜誌(Cosmopolitan中國内地版) 美容盛典中獲選為「最佳電商平台」；在天貓(最受歡迎網上購物網站之一) 眾多化妝品網上零售商當中更名列前茅，單計2013年便吸引超過1,700萬名用戶到訪，銷售高速增長逾120% (與2012年比較)。
品牌成功背後有賴屈臣氏集團積極推動，為旗下15個零售品牌提供電子商貿平台，奠定扎實的致勝基礎；而作為旗艦品牌，屈臣氏受惠於集團的電子商貿投資，在2013-2014年度將開設8個提供網上購物服務的網站，覆蓋中國内地、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、土耳其及烏克蘭市場；屈臣氏相信把握網上機遇，能令品牌在更多未有店鋪的地方發掘新商機。社交媒體是屈臣氏在品牌形象塑造方面不可或缺的策略，我們每天在網上與超過7百萬名「粉絲」互動，令顧客享受全方位的屈臣氏品牌體驗。
無論是網上或實體店鋪，這帶動屈臣氏增長的「兩頭馬車」無疑將令品牌業務持續穩健發展，以無可比擬的優勢鞏固其領導地位。
* Campaign Asia-Pacific 2013年「亞洲一千最佳品牌」逾6,000名受訪者市場調查結果
